Ozona Tecnología, compañía especializada en digitalización del puesto de trabajo, ha ayudado a poner en marcha más de 50.000 puestos de teletrabajo en la primera semana del estado de alarma, dando respuesta a los retos que suponen las medidas de confinamiento personal a causa del Covid-19 en clientes de toda España de manera rápida y efectiva.

En palabras de Ramón Ares, CEO de la compañía: “Desde la semana anterior al confinamiento, especialmente desde el viernes 13, la actividad en Ozona Tecnología ha sido frenética. La compañía ha tenido que diseñar una estrategia de respuesta rápida para atender a una gran demanda que se ha generado de manera casi instantánea y con carácter de urgencia. Y he de decir que nuestros equipos han respondido con altísima solvencia, a pesar de la urgencia. Ningún cliente ha quedado sin atender y todos ellos han obtenido las soluciones necesarias para mantener en la medida de lo posible la normalidad laboral y contener al máximo unas repercusiones económicas muy negativas”.

DESPLIEGUES EN 48 HORAS

La estrategia implementada por la consultora ha permitido desplegar más de 50.000 usuarios en teletrabajo para más de 50 clientes de todos los sectores de actividad y zonas de España. “Todas las peticiones han sido atendidas y los clientes han tenido a sus usuarios clave trabajando en menos de 48 horas desde el momento en que lo solicitaron. Hemos trabajado 24h al día, incluidos los fines de semana. Y toda esta tarea se ha realizado en modo teletrabajo por parte de nuestro equipo profesional”, explica Ramón Ares.

En algunos casos se ha conseguido proporcionar continuidad a servicios críticos e infraestructuras estratégicas que están siendo claves para poder dar respuesta a la actual situación de alerta nacional, como son los puertos y los servicios de atención telefónica al ciudadano. Entre los clientes están, entre otros, Xunta de Galicia, Nueva Pescanova, Técnicas Reunidas, Orona, Teleperformance, Caja de Ingenieros, Transports Metropolitans de Barcelona (TMB), Autoridad Portuaria de Ferrol – San Cibrao, Ayuntamiento de Girona, Autoridad Portuaria de Baleares, Àreas, Cells Alba-Synchrotron, Consorci Sanitari Integral de Barcelona, Grupo Celsa.

El plan desarrollado ha involucrado a todos los niveles de la compañía: directivos, técnicos, comerciales y equipo administrativo. Y se ha extendido a todos los territorios donde la compañía española presta sus servicios: Galicia, Cataluña, Baleares, Andorra, Aragón, Euskadi, Navarra, Madrid, Extremadura y Andalucía.

El CEO de Ozona explica que “en algunos casos se trataba de organizaciones que no habían previsto la situación cuyos sistemas de información no estaban dimensionados o preparados, por lo que se ha tenido que hacer en 48 horas lo que habitualmente requiere 2 o 3 semanas. Otras empresas, ya clientes, sí tenían una infraestructura de digitalización del puesto de trabajo previa y han podido lograr objetivos más ambiciosos, pudiendo responder de manera mucho más eficiente y proporcionando a sus usuarios experiencias en teletrabajo muy similares a las que obtienen en sus puestos de oficina.”