Con una facturación de 16 millones de euros anuales, cerca de 300 empleados y negocio en toda España, Plexus es uno de los grandes en el sector TIC gallego. Su catálogo abarca desde consultoría y servicios hasta el desarrollo de aplicaciones, sistemas de información y provisión de infraestructura informática para un gran número de sectores. Antonio Agrasar, consejero delegado de la compañía y miembro del Comité Estratégico del Cluster, asegura que ganarse la confianza de los clientes es la clave para crecer.

¿Plexus ha apostado por la diversificación frente a la especialización?

Plexus ha madurado, ha enriquecido su catálogo de productos y ha crecido en los mercados, fundamentalmente en el privado. Nuestros resultados no parten de una disyuntiva entre diversificación y especialización, sino de una combinación equilibrada de ambos factores. Y de un entendimiento del mercado y de sus demandas, de alianzas basadas en la confianza de las multinacionales en nuestros resultados. Dedicándonos a varias actividade podemos ofrecer a nuestros clientes productos y servicios de calidad, siendo capaces de gestionar escenarios distintos, acertando en la planificación y en la estrategia, evaluando el riesgo, y siendo eficientes.

La compañía facturaba 5,5 millones en 2007 y en 2011 alcanzó los 16 millones. ¿Podrá mantener ese ritmo de crecimiento tan fuerte?

Hemos crecido y lo seguimos haciendo con el sector TIC, con su implantación social y con su creciente repercusión en los sistemas productivos. No hay una fórmula exacta que justifique ningún éxito, pero nuestros resultados se basan en factores como la consolidación de un catálogo de productos contrastados; un esfuerzo comercial singular con la expansión a las principales comunidades españolas y la apertura de mercados exteriores, fundamentalmente en América Latina; la alianza con las más exigentes multinacionales; la reinversión de nuestros beneficios, y mucho esfuerzo por parte de una plantilla cada vez más formada. Ello nos ha ayudado a superar las dificultades propias de cualquier evolución y un contexto económico no muy positivo.

¿Qué peso relativo en la cartera de clientes tienen por un lado las empresas privadas y, por otro, las administraciones públicas?

Es variable. En Plexus sentimos un profundo respeto por las administraciones públicas y nos presentamos a cientos de concursos con un singular esfuerzo administrativo por nuestra parte. Obtenemos un porcentaje de resultados positivos que, aunque lo consideramos bajo, no lo es si consideramos los méritos de la durísima y numerosa competencia. En general, el sector privado es más fiel en sus contrataciones y, aunque captar a un cliente resulte difícil, una vez que lo consigues, si te ganas su confianza, es posible continuar los trabajos a lo largo de un tiempo prolongado. Lo importante, en ambos casos, es servir con eficacia a los clientes y saber aprovechar la oportunidad para desarrollar nuevos productos y servicios.

PSA y Acciona son ejemplos de compañías multinacionales que son clientes de Plexus. Trabajar con empresas de esta dimensión no está al alcance de todo el mundo. ¿Qué hace falta para conseguirlo?

Por mi parte, puedo decirle que primero hay que construir la oportunidad, mediante oferta, productos, servicios, etcétera, y después responder con eficacia, en tiempo y forma, con unos resultados que cubran sus expectativas. Plexus es una buena aliada de las grandes empresas, de las más relevantes multinacionales, y puedo asegurarle que las que confían en nosotros vuelven a hacerlo una y otra vez, lo que habla a favor de nuestra capacidad y eficacia. A ellas y a sus responsables les debemos buena parte de nuestra experiencia y evolución, este es nuestro gran mérito: escucharles y aprender de sus exigencias.

Con ocho oficinas en Galicia y otras ocho en otras tantas comunidades autónomas, ¿puede decirse que la expansión de Plexus en España está concluida?

Intentaremos seguir creciendo en la medida en la que lo exija el mercado. Lo haremos como hasta ahora, con iniciativas propias, por la demanda o buscando a los aliados precisos en cada lugar y para cada proyecto.

¿Cómo se desarrolló esa implantación de la compañía en el conjunto del territorio nacional?

Con el esfuerzo de los accionistas y trabajadores. Le he hablado de una constante reinversión de los beneficios, de aliados locales, de incorporación de nuevos recursos profesionales, y de la confianza que nuestra buen hacer y la seriedad de nuestros proyectos le ofrecen a las entidades financieras; creo que esos son los ingredientes para poner un proyecto en marcha y después para consolidarlo. La de PLEXUS ha sido una implantación a lo largo del tiempo, en consonancia con la demanda y en base a la reflexión de cada paso.

¿Qué peso relativo tienen las ventas en Galicia y en el resto de España?

Las ventas nacionales e internacionales comienzan a sobrepasar a las gallegas. Es natural que se produzca esta evolución, dado el tamaño de los mercados y nuestro más amplio esfuerzo comercial en el exterior.
Antes mencionó América Latina, ¿cómo se está desarrollando la internacionalización de Plexus?

Nuestras primeras ventas se han producido en Panamá, hemos iniciado recientemente actividades en México, donde ya tenemos un director comercial y estamos sondeando mercados como Colombia, Perú, Brasil y Uruguay, además de otras iniciativas más próximas como Portugal, Francia, Reino Unido e Italia. El catálogo de productos, fundamentalmente los destinados a sanidad, gestión y publicidad, están resultando las piezas fundamentales de la estrategia de internacionalización.

¿Qué desarrollos innovadores de su compañía destacaría? ¿Cree que el registro de patentes es fundamental para consolidar la actividad innovadora?

La capacidad de investigar, la de responder a una necesidad del mercado que otros no han detectado o no han sabido resolver con igual eficacia, la de fabricar productos que se autofinancian, es parte del esfuerzo diario de los técnicos y comerciales de Plexus. En estos últimos años hemos conseguido éxitos relevantes en ámbitos como la atención al desempleado, para lo que hemos creado un sistema propio de atención y gestión de la oferta pública de empleo; en el sanitario, con el desarrollo de plataformas de acceso a información en quirófano, prescripción asistida y circulación de pacientes; en comunicación; en turismo o en educación, con el Proyecto ABALAR. También hemos desarrollado productos propios como puntos de información multimedia, sistemas de gestión de citas, sistema de cartelería digital, o armarios de carga para ordenadores portátiles, entre otros. Respecto a las patentes, creo que resultan imprescindibles para defender todo esfuerzo de desarrollo e investigación de productos.

Plexus ha recibido el sello de calidad Escuela 2.0 del Ministerio de Educación. ¿Cree que los recortes presupuestarios pueden cortar el desarrollo de estas iniciativas orientadas a la mejora de la calidad de la educación mediante el empleo de las TIC?

Para nosotros es un reconocimiento extraordinario que nuestra empresa y productos cuenten con el aval del reconocimiento de calidad, sean las más exigentes ISO o el Sello Escuela 2.0 del Ministerio. Evidentemente, nos interesa la capacidad inversora de las entidades educativas en nuevas tecnologías, por cuanto pueda repercutir en nuestro negocio, y por lo que representan para la correcta educación de los nuevas generaciones. Plexus es una empresa comprometida y solidaria. Puede que nuestros productos lleguen a venderse en otros países, pero aun así seguiremos siendo especialmente sensibles hacia lo más próximo, muy especialmente con todo lo que represente ayudar a que las nuevas generaciones de gallegos puedan desarrollar sus capacidades profesionales en Galicia.

Hace justo un año, su empresa también recibió el premio internacional NewVAR 2011, promovido por Aruba Networks. ¿Qué importancia le concede?

En ese caso es un reconocimiento de alcance internacional, propiciado por una multinacional extremadamente exigente en beneficio de sus clientes, que ha supuesto un estímulo para toda la organización de Plexus y un nuevo compromiso de exigencia para mantenerse entre los mejores.

¿Cuál será su aportación al Comité Estratégico del Cluster TIC Galicia, al que se ha incorporado recientemente como representante de Plexus?

Confío en que el Cluster TIC continúe siendo un elemento fundamental en la consolidación inteligente de la Sociedad de la Información y de la industria de nueva generación de nuestra tierra y que pueda ayudar a la proyección de nuestros productos hacia el mundo, lo que nos permitirá seguir creando riqueza y empleo en Galicia. Considero que la que la creación y puesta en marcha de la nueva Axencia para a Modernización Tecnolóxica de Galicia, dirigida con eficacia por Mar Pereira, debería representar un elemento vertebrador de la gestión de las TIC y una singular oportunidad para la racionalización de los recursos y medios tecnológicos de la administración pública. Desde el Cluster debemos perfilar líneas eficientes de colaboración entre lo público y lo privado para que Galicia participe en tiempo real de un negocio de alcance internacional, entendiendo el mercado, experimentando con el apoyo público productos precompetitivos, participando de los programas europeos como FEDER INTERCONECTA, y defendiendo un posicionamiento que habrá de ser ambicioso y exigente. Juntos podremos llegar más lejos y hacerlo cada día un poco mejor y esto habrá de repercutir muy positivamente sobre la economía y el mercado de trabajo en nuestra Comunidad.