Después de dos años de proceso de implantación en Panamá, la empresa socia Grupo Arcade Inforhouse comienza a recoger los frutos da su arriesgada inversión. En una entrevista a el Correo Gallego, su director general, Vidal Díaz Cotón, explica el proceso de internacionalización de esta firma compostelana y el reciente contrato firmado con Claro Panamá:

“La reciente firma del acuerdo de 1,1 millones de dólares con el operador de telecomunicaciones Claro Panamá, empresa perteneciente a América Móvil, cuarto operador mundial, es uno de los frutos más relevantes de la filial panameña del Grupo Arcade Inforhouse en el proceso de internacionalización que esta empresa compostelana inició hace poco más de 2 años.

Arcade Inforhouse, grupo empresarial de capital 100% gallego, ha venido consolidándose desde la integración en 2005 de las dos compañías que le dan nombre, cada una de ellas con amplia experiencia a sus espaldas, a través de la diversificación de mercados (orientación hacia sector privado y sector público) y soluciones TI, y basándose en la disposición de recursos técnicos y humanos especializados. En la actualidad, con una cartera de más de 2.000 clientes vivos tras la incorporación de áreas de negocio de otras empresas gallegas, ofrece soluciones globales TI en nuestra comunidad como una de las empresas líder del sector y se abre paso en Centroamérica.

¿Qué les ha movido a dar el paso a la internacionalización de su empresa en un momento de crisis como el que se vive actualmente?
Precisamente los momentos de crisis son aquellos en los que el cambio y la evolución se hacen imprescindibles y no solo necesarios. Ante un mercado local en retroceso, hay que buscar nuevas oportunidades, crecimiento horizontal cuando el vertical no es posible.

¿Cuales han sido las principales dificultades encontradas en este proceso?
Bajo mi punto de vista, hay dos dificultades claves para la expansión de una PyME en el mercado internacional. La primera, es que hay que tener solidez en el mercado local para poder acometer la inversión que supone salir al exterior. Esa solidez local la resumiría en dos puntos, un producto o servicio que ya es un éxito en el mercado local, y que la empresa tenga capacidad de inversión. Aventurarse al exterior sin tener los pies firmes en el mercado natural puede dar al traste a ambos proyectos. La segunda dificultad, es la elección de las personas que liderarán la internacionalización en los mercados objetivos. En compañías como la mía, sin una capacidad infinita de inversión ni un gran departamento de RRHH, acertar en la selección del equipo humano es clave para que el proyecto salga adelante.

¿Cómo podría definirnos usted esta experiencia?
Pues posiblemente como la más enriquecedora de las que se pueda enfrentar un empresario, después, claro está, de la propia creación de la empresa.

¿Por qué han optado por Iberoamérica, y más concretamente por Panamá para iniciar la  presencia en el exterior del Grupo Arcade Inforhouse?
El primer filtro fue buscar en qué países podría haber demanda de nuestros productos y servicios, donde pudiéramos presentar una solución innovadora y diferencial a lo allí existente. Después seleccionar entornos donde encajase nuestra dimensión y cultura empresarial. Eso nos centró en Iberoamérica, y cerró los grandes mercados americanos (México, Brasil), y finalmente, tras visitar varios de los países del entorno, escogimos como punto de arranque Panamá, por su situación geográfica/comunicaciones, por su seguridad jurídica a las empresas, y por su seguridad para las personas que trabajamos en ellas. Hoy ratifico la decisión tomada hace ya dos años y medio.

¿De qué manera cree que afectará esta apuesta por la internacionalización al futuro de la empresa?
El objetivo último es que parte del negocio de América lo desarrollemos desde la empresa gallega, garantizando trabajo a la plantilla local e ingresos para la continuidad del proyecto en todos los frentes.

¿Qué proyectos destacaría tanto a corto como a medio plazo?
A corto plazo queremos seguir creciendo en el mercado panameño, actualmente tenemos una importante presencia en el mercado privado, pero en el mercado gubernamental solo proyectos menores. Paralelamente, y ya a medio plazo, la expansión en los países del entorno forma parte del plan estratégico, actualmente además de la sede central de Panamá, ya contamos con oficina en Colombia, quedan muchos países en donde seguir desarrollándonos, pero no tenemos prisa.

Y, en otro orden de cosas, ¿qué análisis haría usted de la situación actual del sector TIC en Galicia?
El sector ha pasado de ser un subsector de apoyo a terceros a ser un sector de peso en sí mismo. Galicia cuenta con grandes compañías TIC, tanto en tamaño propiamente dicho como en innovación y calidad. Tenemos que seguir creciendo en la calidad de productos y servicios, porque precisamente esa calidad sirve como catalizadora para las empresas a las que prestamos esos servicios, convirtiendo al sector TIC en una de las claves de la economía global de Galicia.

Feijóo conoce in situ la expansión del Grupo Arcade Inforhouse en Panamá
El Correo Gallego tambien se hacía eco de la visita de Feijoo a Panamá, en marzo, en la cual tuvo la opción de conocer de primera mano la expansión de esta empresa gallega en el país centroamericano: “Nuestros espías transoceánicos dan fé de que el director gerente de ACIH Tecnologías, empresa del grupo Arcade Inforhouse, compostelano de pura cepa, para el mercado centroamericano, tuvo ocasión de saludar al presidente de la Xunta con motivo de la visita que Alberto Núñez Feijóo está realizando por aquellos lares. Se trata de Pablo González Carrera, vigués con una amplia experiencia directiva en empresas gallegas y que desde hace un año representa los intereses del Grupo Arcade Inforhouse en la zona. La compañía tiene su cuartel general en Panamá y cuenta con trabajadores tanto panameños como colombianos.”