Invertir en el desarrollo de producto propio tiene sus riesgos, pero compensa cuando este está en el mercado. Así lo cree Juan Carlos Suárez, miembro del grupo de trabajo de Innovación y Demanda Temprana del Clúster TIC Galicia y director general de Level Telecom. Al frente de esta ingeniería compostelana, apuesta fuerte por crear soluciones punteras para los servicios socio-sanitarios y el sector energético con las que poder competir en mercados globales. La internacionalización está en marcha.

Level Telecom se presenta como una compañía que ofrece soluciones TIC a un amplio abanico de sectores, pero ¿cuáles son las líneas de negocio principales?

Actualmente estamos focalizando en dos: el Socio-sanitario y la Energía. En el primer caso, abordamos proyectos donde la tecnología se orienta a favorecer y facilitar la vida a las personas que más lo necesitan: personas mayores, o con alguna limitación funcional. Nuestras soluciones tecnológicas asistenciales son aplicables tanto en domicilios como en el entorno hospitalario, en geriátricos y en centros de mayores. Se trata de sistemas de localización indoor, control de actividad de las personas a través de redes sensoriales, equipos de tele-asistencia fija y móvil, así como sistemas de llamada de enfermería, entre otras soluciones. En cuanto a la segunda línea, disponemos de soluciones sectoriales de optimización energética. Ofrecemos a  nuestros clientes un servicio integral: auditoría, implantación de las medidas de ahorro, herramienta de control, seguimiento y eficiencia, y monitorización del ahorro.

Level Telecom desarrolla tanto soluciones como productos propios. ¿Cómo se afrontan retos tan complejos?

Efectivamente, tanto en las dos líneas de negocio comentadas anteriormente como en proyectos de movilidad disponemos de producto propio desarrollado íntegramente en Galicia, desde el diseño electrónico hasta la fabricación. Principalmente, productos de comunicaciones profesionales con diferentes tecnologías móviles, con interfaces y funcionalidades muy específicas, y con el objetivo de cubrir huecos detectados en el mercado. Es cierto que el desarrollo de producto es un proceso complejo y con una importante componente de riesgo, pero también es cierto que todo se compensa cuando el producto está acabado y puesto en el mercado profesional. Actualmente, algunos de nuestros productos están homologados en operadores a nivel global, lo que supone un reconocimiento a la calidad técnica y, lo que es más importante, disponer de un canal de venta de gran magnitud.

¿Toda la innovación está orientada al desarrollo de producto?

Así es. Estamos llevando a cabo un plan interno de innovación, soportado tanto por financiación propia como a través de diferentes líneas de subvención de la Xunta y de CDTI, que supone una inversión de un millón y medio de euros para el período 2010-2014, con el que vamos a desarrollar 16 productos. Algunos de ellos ya son una realidad. Sabemos que mantener estos números de inversión en los tiempos actuales es una tarea difícil, pero el posicionamiento esperado como consecuencia de estas inversiones lo justifica. Invertimos en D+i un porcentaje superior a la media del sector. Nuestro objetivo es afianzarnos en Socio-sanitario y Energía con soluciones de valor y producto propio, y poder así afrontar con ciertas garantías mercados globales.

Eso quiere decir que Level Telecom está pensando en la internacionalización...

Así es. Si no lo estuviéramos haciendo, estaríamos dando la espalda a la realidad. Hoy en día, aquellas empresas que no tengan visibilidad hacia el exterior estarán poniendo en serio riesgo su viabilidad. Nosotros ya hemos explorado a algunos mercados, pero la idea es posicionarnos en los próximos tres años en tres mercados concretos que ya hemos identificado. La Administración está ofreciendo diferentes medios y herramientas para facilitar la internacionalización y minimizar el impacto que un proceso de este tipo supone para las compañías, y eso hay que aprovecharlo.

¿Qué porcentaje de negocio tienen actualmente fuera de Galicia?

Actualmente, Level dispone de oficinas de desarrollo de negocio en Madrid y el País Vasco. En el 2011 nuestro negocio fuera de la comunidad autónoma supuso el 35% de la facturación, y la previsión para este año es que este porcentaje se incremente. Estamos convencidos de que se puede ser muy competitivo desde Galicia, porque tenemos profesionales, centros tecnológicos y estructuras que permiten desarrollar esa competitividad.

Level Telecom está en el grupo de trabajo de Innovación y Demanda Temprana. ¿Puede explicar qué encierra este concepto y qué importancia tiene para el desarrollo del sector TIC?

Level está representada en el grupo desde que se formó. Es un grupo muy activo y con máxima implicación por parte de todos sus integrantes. Básicamente, la demanda temprana consiste en detectar las necesidades de un sector en el corto-medio plazo e identificar las tecnologías existentes o a desarrollar para cubrir esas necesidades. De esta forma, se conocen con certeza y antelación las necesidades del mercado, lo que permite optimizar la planificación y minimizar los riesgos. En este sentido, algunas administraciones públicas promueven la demanda temprana de productos y servicios como parte de sus políticas de contratación. En lo que se refiere al impacto en el sector TIC, va a ser muy importante, primero porque es una oportunidad para que muchas empresas puedan ver en la demanda temprana un encaje a sus tecnologías innovadoras, y segundo porque fomenta la especialización.