Ozona Consulting, compañía especializada en virtualización y consultoría de procesos ITIL e ISO 20000, ha firmado un acuerdo de exclusividad con Lynda Cooper, ITIL Master y editora de la norma ISO 20000-1, de consultoría, formación y coaching en ISO 20000.

Lynda Cooper es reconocida en la industria como un referente en la Gestión de Servicios TI y cuenta con experiencia en proyectos de implantación de las buenas prácticas de ITIL y de certificación ISO 20000 en varios países. Desde su nuevo puesto en Ozona, Lynda Cooper está participando ya en diferentes proyectos: Colt Technolgy (Auditoría interna), Portugal Telecom (formación avanzada para los gestores de proceso ISO 20000), coaching para equipos directivos (Universidad de Lisboa), etc.

El objetivo de Ozona incorporando a Lynda Cooper en su equipo de consultores, en el que ya se encuentra otro editor internacional de esta norma, es ofrecer a sus clientes el mejor equipo de profesionales para abordar proyectos de conformidad y certificación con la ISO 20000.

La norma internacional ISO 20000, cuya nueva versión acaba de salir a la luz, define cuáles son las bases que tiene que tener un sistema de gestión de servicios TI y los pasos que tiene que seguir una empresa para poder conseguir la certificación.

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Fonte: Art Marketing